根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
kk:好评
不错的酒店管理 ,很方便。不错的酒店管理 ,很方便。
钱**:好评
在五一广场附近这是最实惠的宾馆了,房间面积还可以,就是陈设简单了一些,但毕竟价格摆在这儿。
会员5966:好评
酒店设施陈旧,吐槽下网络,水质和用品。那wifi 呵呵 速度差还一会儿一会儿断一下,水壶底座线露出都快脱落了,水质味道差,用那破壶烧出来的水简直了。另外墙上的插座极不灵敏,充电器插了半天充不上电,还有个插座都完全松动了直接可以从墙上拔出!早餐还行,基本的都有。