8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论kk：好评
不错的酒店管理 ，很方便。不错的酒店管理 ，很方便。
钱**：好评
在五一广场附近这是最实惠的宾馆了，房间面积还可以，就是陈设简单了一些，但毕竟价格摆在这儿。
会员5966：好评
酒店设施陈旧，吐槽下网络，水质和用品。那wifi 呵呵 速度差还一会儿一会儿断一下，水壶底座线露出都快脱落了，水质味道差，用那破壶烧出来的水简直了。另外墙上的插座极不灵敏，充电器插了半天充不上电，还有个插座都完全松动了直接可以从墙上拔出！早餐还行，基本的都有。