“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
kk:好评
不错的酒店管理 ,很方便。不错的酒店管理 ,很方便。
钱**:好评
在五一广场附近这是最实惠的宾馆了,房间面积还可以,就是陈设简单了一些,但毕竟价格摆在这儿。
会员5966:好评
酒店设施陈旧,吐槽下网络,水质和用品。那wifi 呵呵 速度差还一会儿一会儿断一下,水壶底座线露出都快脱落了,水质味道差,用那破壶烧出来的水简直了。另外墙上的插座极不灵敏,充电器插了半天充不上电,还有个插座都完全松动了直接可以从墙上拔出!早餐还行,基本的都有。